恒腾蜜家平台用户服务协议

重要须知:恒腾蜜家平台运营方(下称 “恒腾蜜家平台”),在此特别提醒您仔细阅读(未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读)本《恒腾蜜家平台用户服务协议》(下称“本协议”)中的各个条款,包括但不限于免除或者限制恒腾蜜家平台责任的条款、对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。

您与恒腾蜜家平台均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提请本协议签订地广州市天河区人民法院以诉讼方式解决。

您如果点击“同意”按钮,即视为您完全同意本协议,愿意接受本协议所有及任何条款的约束。

1.名词解释

除您与恒腾蜜家平台另有约定外,本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释:

1.1 恒腾蜜家平台用户服务协议:即本协议,指您与恒腾蜜家平台当下订立的旨在约定您使用恒腾蜜家平台,以及通过本平台下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等整个网购过程中,您与恒腾蜜家平台之间的权利、义务的书面合同。

1.2 恒腾蜜家平台:即本平台,指恒腾蜜家平台运营者享有全部著作权的、提供给您及其他用户网购的购物平台。

1.3 商品:是您在恒腾蜜家平台上向恒腾蜜家平台或供应商购买的具体商品的统称。

1.4 供应商:与恒腾蜜家平台签订协议,组织商业活动并通过本平台销售商品和服务的公司,包括商品生产商或者其授权的经销商。

1.5 购物车:是模拟线下实体商店提供给顾客放置商品的“购物车”的一个概念,指本平台向您展示您已经下达订单、准备购买但尚未支付相应的购买价款的商品信息的区域, 又称“虚拟购物车”。

1.6 订单:指由本平台结帐程序生成的记录您通过本平台所购买的商品的名称、品牌、价款、折扣等交易信息的表格。这份文件将被用作所有可能发生的与您购买有关的询问、请求和争议的参考。

1.7 送货单:指恒腾蜜家平台或者供应商附录在您所订购的商品的包裹上的、供您签收的商品销售凭证,送货单一般会简要地说明了对应包裹的每一件商品的名称和数量。

1.8 送货地址:指您通过本平台购买商品所要求的送货地址,如果没有特别说明,即为您填写的订单上所记载的送货地址。

2. 合同目的

本协议旨在约定您在通过本平台购买商品的过程中,您与恒腾蜜家平台双方分别作为本协议的一方合同当事人所享有的权利和所负有的义务。

3. 商品描述与营销信息

3.1 商品描述:除非本平台另有说明,本平台出售的商品均为符合国家标准的商品。本平台显示的商品信息由供应商提供,恒腾蜜家平台严格依法律法规规定,对供应商进行身份审核和登记,并建立商品信息审核、监控和违法处理制度。

3.2 营销信息:您一经同意本协议,即视为您同意恒腾蜜家平台及/或其关联公司通过短信或者电子邮件的方式向您填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的商品广告信息、促销优惠等营销信息;您如果不同意发送,您可以通过相应的退订功能进行退订。

4. 商品价格

商品价格以商品页面显示为准,以人民币计价,包括所有的税费,是否包括运费以商品页面显示及订单页面显示为准。在商品详情页面里您可以找到所有的相关信息,支付价格为下订单时的有效价格。

5. 订单

5.1 恒腾蜜家平台保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制的权利。

5.2 如果您需要从本平台购买商品的,至少还应当填写一个收货人、收货地址和手机号码。根据您填写的订单信息,系统将会生成一份包含您的订单的所有必要信息的电子订单表格。依据这些信息生成的最终订单表格被认为是该次交易的有效证据,这份文件被认为是所有的发货、问题、退货和争议事项的参考,所以您必须非常仔细地复查这些信息并纠正一切可能的错误。支付完成意味着您认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。

5.3 如果您填写的收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

6. 合同成立

您通过本网站下达的订单是您向供应商发出的要约;您通过本平台下达了订单后,仅表示系统接收到了您下单的订单,只有您支付了订单费用时,您与供应商之间的买卖合同才成立。

7. 商品缺货

恒腾蜜家平台接收到您的订单以后,恒腾蜜家平台发现所订购的商品全部或部分缺货,在这种情况下,恒腾蜜家平台会就缺货的商品详细情况与您联系,并提供您选择的机会来取消整个订单或用代替商品来替换缺货的物品来变更订单。如果您在收到此类通知15天之内没有取消订单,恒腾蜜家平台将把有货的商品送达或者在没有一件订购的商品有货的情况下取消该订单。

8. 配送服务

您所订购的商品有两种配送方式:(1)由恒腾蜜家平台选择具有运输服务资质的公司为您提供运输代理服务;(2)由供应商选择具有提供运输服务资质的公司为您提供运输代理服务。上述任一配送方式下,您确认并同意一旦恒腾蜜家平台或者供应商向运输代理服务公司交付您订购的商品,意味着您与提供运输代理服务公司签订了运输代理协议,形成了运输代理合同法律关系; 相关商品灭失及毁损风险自商品交付至运输代理服务公司起转移给您。

9. 交货

9.1 您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的,恒腾蜜家平台将会尽快跟您取得联系。假如从我们第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复,恒腾蜜家平台有权取消该订单。

9.2 在您收到订购商品的同时,请您书面签收证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损,请拒收

9.3 如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同,或者您收到的商品与送货单中的商品列表不符,您可以按照恒腾蜜家平台对外公布且正在实施的退货政策及退货程序,将相应的商品退回恒腾蜜家平台或者恒腾蜜家平台指定的第三方。而且,您务必于收到所订购的商品之日起7天内致电恒腾蜜家将上述情况告知恒腾蜜家平台;否则,恒腾蜜家平台有权不予退货。

10. 付款及所有权

通过本平台对外销售的商品,如果在供应商或恒腾蜜家平台将商品交付第三方承运人运输之时:

(1)您已经支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于恒腾蜜家平台将其交付第三方承运人之时转移至您的名下;

(2)您尚未支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于您支付全额的购买价款之时转移至您的名下

在商品所有权按照前款约定转移至您的名下之前,商品所有权由恒腾蜜家平台或供应商所有。

11. 退回订单

11.1 除如定制商品等特殊商品外,您在收到商品后7天内有权无理由退换货。需要退换货的,您应当按照本网站的流程进行退换货,除另有约定外,您应承担非因质量问题退换货所产生的运输费用。对于恒腾蜜家平台已经收取到的被退回的商品的价款,恒腾蜜家平台将扣除退货运费后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券的,恒腾蜜家平台亦将会按照相应的活动规则进行返还。

11.2 您退换商品时,按照不影响商品正常使用及再次销售的原则,将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票(如有)等送货时一并交付给您的物品和资料,全部完好无损地退回恒腾蜜家平台或该商品的供应商。否则,恒腾蜜家平台有权不予退货。除有相反的证据外,退货的日期以恒腾蜜家平台或者该商品的供应商收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品,如恒腾蜜家平台在商品详情页面及有关退货政策中已提示该类商品不予以退货的,您的下达订单行为将被视为您已同意接受恒腾蜜家平台对此类商品不予退货的安排。

11.3 恒腾蜜家平台有权拒绝不符合恒腾蜜家平台对外公布实施的退货政策所规定的条件的所有退货。仅当恒腾蜜家平台确认以上规定的这些条款得到了适当的遵从后,恒腾蜜家平台才会启动返还货款金额的程序。恒腾蜜家平台收到退货后7天内,所有的退款均遵循恒腾蜜家平台退换货政策操作。一旦实现退款,您将收到一封确认和终止程序的站内信息。

11.4 如果您的退货与上述退货规定不符,您将没有资格得到任何退款。不过,您仍有资格自行支付费用(包括运费)以便接收已经退回到恒腾蜜家平台的商品。如果您不想接收已经退回到恒腾蜜家平台的商品,恒腾蜜家平台有权保有这些商品并保留已经收到的金额。

11.5 若商品存在质量问题,您有权在与供应商约定的时间内退换货或要求供应商提供供应商承诺的其他售后服务。您可按照本网站的流程要求供应商为您提供相应服务。

12. 商品保证

本平台所展示的商品完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。恒腾蜜家平台保证本平台所售商品均为正品。

13. 知识产权

13.1 恒腾蜜家平台对本平台的内容享有全部知识产权,包括但不限于:编码、商标、服务标志、商号、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频片段、按钮图标以及计算机软件、标识、数码下载、数据汇编都是恒腾蜜家平台或其内容提供者的财产,受到中华人民共和国版权相关法律法规的保护。您对其仅享有本协议约定范围内的临时的、可撤销的非专有使用权。

13.2 您仅在符合本平台使用目的的前提下被许可浏览和使用本平台,即以个人名义浏览信息和购买供个人使用商品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的,包括但不限于以下方式:复制、修改、销售、传送、再版、删除、添加、展览、记入或演示本平台的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本平台的内容,但经恒腾蜜家平台允许将本平台当中的资讯转发至微信群组、朋友圈等第三方媒体的除外。

14. 用户守则

14.1 本平台与其他在线使用的互联网平台一样,您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使用,您至少必须自备一部可供上网的智能移动终端,并确保其能够通过互联网与本平台服务器软件进行实时的信息(即电子数据)交互,相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明,恒腾蜜家平台存储在其服务器上的数据是恒腾蜜家平台和您之间交易的唯一有效证据。

14.2 本平台目前属于免费使用的平台,恒腾蜜家平台有权对本平台进行升级及更新并提前7日通知您。您如果不同意恒腾蜜家平台设置的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段的,则应当立即停止使用本平台;您如果继续使用的,则视为您接受恒腾蜜家平台的上述设置,您应当遵照履行并向恒腾蜜家平台支付相应的费用。

14.3 您不得进行任何侵犯本平台知识产权的行为,或者进行其他的有损于恒腾蜜家平台或其他用户合法权益的行为,包括但不限于:

(1)删除或修改本平台上的版权信息;

(2)修改、复制和/或发行本平台;

(3)在本平台当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序;

(4)进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本平台的行为;

(5)使用本平台外挂和/或利用本平台当中的漏洞来获得不正当的利益;

(6)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本平台的服务器软件系统,或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换本平台的客户端和/或服务器软件系统中的数据,或者非法挤占本平台的服务器空间,或者实施其他的使之超负荷运行的行为;

(7)假冒恒腾蜜家平台或签约商家在本平台当中发布任何诈骗或虚假信息;

(8)利用本平台故意传播恶意程序或计算机病毒。

14.4 您充分理解到:恒腾蜜家平台可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本平台进行更新。更新的过程中,恒腾蜜家平台可能通过互联网调取、收集您的关于本平台的客户端软件版本信息、数据及其他有关资料,并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是平台更新所必须的一种操作或步骤,您如果不同意恒腾蜜家平台进行此种操作,请您不要进行更新;您更新的行为即视为您同意恒腾蜜家平台进行此种操作。

14.5 您应当遵守国家有关法律法规,不得在本平台当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

14.6 您充分理解并完全同意:恒腾蜜家平台是一家面向消费者的的平台,恒腾蜜家平台根据您的商品购买记录及其他相关信息,如果发现您此前通过本平台或者恒腾蜜家平台提供的其他网购渠道购买的商品大多数并非用于个人消费或者使用用途的,对于您的上述商品购买需求,恒腾蜜家平台有权不予接受;您如果已经下达订单,恒腾蜜家平台有权不予接受订单;恒腾蜜家平台如果已经接受订单的,有权单方面解除并不予发货。而且,恒腾蜜家平台视情况还有权拒绝您通过本平台以及恒腾蜜家平台提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。

在使用恒腾蜜家平台服务过程中,如果您刻意规避恒腾蜜家平台管理措施,或存在涉嫌欺诈、刷单、商业牟利、不恰当或不诚实地使用服务或者其他违反本条款和/或其他公开规则的行为(包括但不限于盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等),恒腾蜜家平台有权取消订单并拒绝为您继续提供服务。

15. 免责声明

15.1 关于本平台的免责声明

15.1.1 本平台与其他的在线使用的互联网平台一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:

(1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的,或者含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论;

(2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;

(3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。

15.1.2 您充分理解到:本协议第16.1.1条所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是恒腾蜜家平台或者本平台所导致的问题,恒腾蜜家平台将依据法律法规及时处理。

15.1.3 您完全同意:恒腾蜜家平台在提前通知您的情况下有权单方面中止或终止本平台所提供的服务。该等中止、终止,可能是因为恒腾蜜家平台解散、注销、合并、分立,也可能是因为恒腾蜜家平台将本平台或其运营权转让给了第三方,还可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件,还可能是因为您违反本协议所约定的用户守则。

15.2 关于商品销售的免责声明

15.2.1 由于用不同手机终端设备观看时网页显示的差异,恒腾蜜家平台上的商品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此,所有显示的图片、视频和其他商品显示方法仅限于图示目的,在任何情况下不认为是合同的组成部分。假如供出售的商品跟平台上的描述不同,对您唯一的补救措施是根据本协议在没有使用的情况下退回该商品。

15.2.2 由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失,恒腾蜜家平台不负任何责任。在这种情况下,恒腾蜜家平台将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您,并在此时请您选择是否取消订单。

15.2.3 恒腾蜜家平台上面陈列的货物完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。恒腾蜜家平台直接与供应商合作,他们保证其商品是正品。您在恒腾蜜家平台上找到的商品描述均由供应商提供,信息如有违规,恒腾蜜家平台将依据法律法规及时处理。

16. 个人信息保护

16.1 恒腾蜜家平台可能通过本平台在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息(简称“个人信息”),例如您的姓名、邮件地址、电话号码及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用户的使用习惯信息,用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。

16.2 恒腾蜜家平台通过本平台可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息,可能会包括:IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率、推荐网站等。这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的服务。

16.3 恒腾蜜家平台非常重视保护您的恒腾蜜家平台电话号码、地理位置、智能移动终端品牌及型号等个人信息,未经您同意,恒腾蜜家平台不会将其披露给无关的第三方,更不会将其公之于众,但因下列原因而披露给第三方的除外:

(1)基于国家法律法规的规定而对外披露;

(2)应国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而披露;

(3)为保护恒腾蜜家平台或您的合法权益而披露;

(4)在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;

(5)经您本人同意或应您的要求而披露。

16.4 恒腾蜜家平台将使用各种安全技术和程序防止您及其他用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但您充分理解到:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

17. 其他约定

17.1 本协议需要修订的,恒腾蜜家平台将会提前七日予以公示并通知,本协议一经修订且公示完毕,恒腾蜜家平台将会用修订后的协议版本完全替代修订前的协议版本,并通过适当的方式向所有用户公布。您应当及时关注和了解本协议的修订情况,如果您不同意修订后协议版本,请您立即停止使用本平台,否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。

17.2 恒腾蜜家平台有可能以消费者告知书、买家须知、温馨提示等形式,向您说明您在使用本平台购买商品时应当履行的本协议所约定的义务之外的其他义务,您亦应当仔细阅读并全面履行。上述说明如果与本协议相互冲突或者矛盾的,以上述约定为准;上述约定未涉及的内容,仍适用本协议。

17.3 恒腾蜜家平台将通过弹窗的形式向您展示本协议,您可直接点击查阅、了解本协议,并通过点击同意按钮表示您完全同意并接受本协议之约束,或者您选择不点击同意按钮并关闭弹窗表示您不同意本协议。

17.4 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

17.5 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。

17.6 恒腾蜜家平台基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

17.7 本平台的客户服务电话为:【020-88883333】,您如对本协议条款有任何疑问或者需要帮助,可以通过上述电话与恒腾蜜家平台联系。

17.8本协议及其补充协议签订地为广东省广州市天河区,均受中华人民共和国法律、法规管辖。